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十七大报告中提出“文化软实力”这一概念,明确把“激发全民族文化创造活力,提高国家文化软实力”作为重要的文化发展战略,具体到企业则注重企业文化建设。大量事实表明,在全球化时代,一个拥有先进技术和硬件设备的公司未必能够取得竞争的成功,因为只要有资金别人也可以买到先进技术和设备。一个设立了现代企业制度(包括治理和管理结构)的公司也未必能够取得竞争胜利,因为在全球化时代,众多的先进公司按照法规都建立了相对统一的公司治理和管理结构。真正形成公司特殊竞争力的是公司独特的文化、企业价值观等硬件以外实力体现,即企业“软实力”建设,正如IBM首席执行官帕米萨诺所言:“必须以超越国家和组织边界的共有价值观作为出发点,在此基础上,通过采用培养信任的新办法来增加人们对企业的信心和责任感。”如果说技术和设备以及管理治理结构是企业硬件的话,那么企业文化就是企业的软件。没有软件的计算机只是毫无生气不能运行的金属和塑料构件的混合体。没有独特文化(理念、价值观、道德等)的企业设备和组织架构也只是钢铁和混凝土构件的混合体。企业价值观和企业文化已经变成了第五类管理资产,与劳动力、生产资料、资本和信息并重。而对于中国企业而言,先进的公司责任理念成为企业制胜的不可或缺的软竞争力。吸纳多元文化和承担全球责任意味着理念和文化的更新,也标志着中国企业国际化水平的提升。那么,如何如有效形成和传播企业文化呢?
首先,企业“软实力”向内部员工的输出。企业可以与联通3G共同协商确立3G集团服务框架,在集团服务内可视通话、集团内信息共享、网络资源下载实施优惠,同时建立企业文化宣传平台,企业内部员工可以通过3G服务网络随时随地对公司政策运营情况及新闻理念等进行宣传和传播。集团网内部员工之间方便快捷又省钱可以在租车里开视频会议;可以从现场发回总部供分析用的图像……这一切无形中形成了更加自由宽松方便自信的文化氛围和工作生活空间,既有效的传播企业文化,有有利于内部团结协作提高工作效率。
其次,企业用户对企业“软实力“的自动吸收。企业用户对移动商务的巨大需求,给管理软件厂商带来了新的挑战和发展机遇。在3G平台上,用户可使用移动邮件无线通,移动数据通等全方位、多功能的体系架构,通过移动商务平台,无论用户是异地办公,还是在出差途中,系统都可以把用户关心的信息,及时通过手机终端传递。除了能接收到ERP系统中的各类信息外,在3G时代,用户还可以主动去操作ERP。通过移动商务平台,用户可以收集动态销售数据和库存收发数据等,同时还可以实现移动审批、下达管理指令等,并实时了解企业动态信息,在任一时刻都可掌控企业的实时运作。在企业用户的主动操作和执行的过程中吸收和进一步增强了企业“软实力”并进一步对外输出。
再者,企业“软实力”帮助企业通过移动互联网实现企业与用户之间的信息互动,并由此开展深层次、全方位应用是今天企业的最大需求。未来联通必定继续丰富产品特色内容,如增加资讯浏览、视频点播、家庭电子眼、广告定制等功能,吸引用户,满足用户的个性化需求,增加用户粘性,使得3G用户群迅速增长,同时对终端进行适当补偿,如免费赠机或免费安装,减小用户使用障碍,短期内还可能取消差别定价,捆绑销售等一系列措施使包括企业用户群在内的广大群体所接受的同时作为3G使用典范的资深企业在WAP网络、行业新媒体传播、移动商务运营、无线及时沟通的集成型系统服务平台的文化品牌效应必定事半功倍,从而整体提高企业软实力。
最后,企业“软实力”向国际输出。3G通讯技术中的可视电话业务较好的解决了现代社会人际感情交往的需求增加和生活节奏的变快的矛盾,对企业与国际接轨向国际输出企业“软实力”增进国内外企业间交流,促进企业的国际化进程将有着不可替代的作用,即使相隔万里国内外企业间人员可以实时实现快速无障碍的面对面交流,接通电话即可进行商务洽谈,贸易攻关及企业文化输出。在网络信息爆炸化的今天,3G服务在世界范围内的广泛应用将为企业“软实力”输出提供更加广阔和便捷的掌上信息平台。
综上所述,在未来的企业博弈中,企业文化是企业经营存在的核心价值,企业“软实力”输出已经越来越受重视,而在这场企业间的竞争中3G移动通讯信息平台则是各大企业文化宣传软实力输出的逐鹿之地。就3G服务本身而言,未来须在手机传输速度上进行攻关的同时降低上网资费。当然手机的功能开发也是发展中研究课题的重中之重。
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